Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Asteriva y de los datos asociados. Esta página no requiere inicio de sesión.

La vía más rápida: dentro de la app

Abre Asteriva → Ajustes → Eliminar cuenta. Tras tu confirmación, nuestros servidores ejecutan la eliminación; se retiran tu cuenta y los datos asociados del lado del servidor.

Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, envía una solicitud de eliminación desde el correo registrado en tu cuenta:

support@asteriva.app

Redactar solicitud de eliminación

Asteriva Account Deletion Request

No incluyas tu contraseña ni tus datos de nacimiento completos en el correo — nunca los necesitamos para eliminar la cuenta.

Las solicitudes se procesan tras verificar que provienen del correo registrado de la cuenta.

Qué se elimina

La eliminación retira la cuenta y los datos asociados del lado del servidor:

• Cuenta e identidad de acceso (correo, hash de contraseña)
• Sesiones activas en todos los dispositivos
• Perfil y datos de nacimiento (nombre, fecha/hora, lugar, coordenadas, zona horaria)
• Registros de carta natal calculados
• Estado de selección de contenido diario
• Registros de cuota de uso de IA y reportes relacionados con IA que enviaste
• Registros de membresía, si los hay

Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina tu cuenta. Solo el flujo de eliminación en la app o una solicitud verificada por correo lo hace.

Tras la eliminación, los datos no permanecen en los sistemas activos. Las copias de seguridad operativas expiran de forma rotativa.