Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Asteriva y de los datos asociados. Esta página no requiere inicio de sesión.
La vía más rápida: dentro de la app
Abre Asteriva → Ajustes → Eliminar cuenta. Tras tu confirmación, nuestros servidores ejecutan la eliminación; se retiran tu cuenta y los datos asociados del lado del servidor.
- Abre Asteriva y ve a Ajustes.
- Elige «Eliminar cuenta».
- Revisa lo que se eliminará y confirma.
- Nuestros servidores eliminan tu cuenta y sus datos del lado del servidor.
Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, envía una solicitud de eliminación desde el correo registrado en tu cuenta:
No incluyas tu contraseña ni tus datos de nacimiento completos en el correo — nunca los necesitamos para eliminar la cuenta.
Las solicitudes se procesan tras verificar que provienen del correo registrado de la cuenta.
Qué se elimina
La eliminación retira la cuenta y los datos asociados del lado del servidor:
- Cuenta e identidad de acceso (correo, hash de contraseña)
- Sesiones activas en todos los dispositivos
- Perfil y datos de nacimiento (nombre, fecha/hora, lugar, coordenadas, zona horaria)
- Registros de carta natal calculados
- Estado de selección de contenido diario
- Registros de uso de la Guía Asteriva (cupos de preguntas) y los reportes que enviaste sobre sus respuestas
- Registros de membresía, si los hay
Si tienes una suscripción iniciada a través de una tienda de aplicaciones, eliminar tu cuenta de Asteriva puede no cancelarla automáticamente. Cancélala también desde tu cuenta de la tienda.
Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina tu cuenta. Solo el flujo de eliminación en la app o una solicitud verificada por correo lo hace.
Tras la eliminación, los datos no permanecen en los sistemas activos. Las copias de seguridad operativas expiran de forma rotativa.