Удаление аккаунта
Вы можете запросить удаление аккаунта Asteriva и связанных с ним данных. Эта страница не требует входа.
Быстрее всего — из приложения
Откройте Asteriva → Настройки → Удалить аккаунт. После вашего подтверждения удаление выполняют наши серверы: удаляются аккаунт и связанные серверные данные.
- Откройте Asteriva и перейдите в настройки.
- Выберите «Удалить аккаунт».
- Просмотрите, что будет удалено, и подтвердите.
- Наши серверы удаляют ваш аккаунт и связанные серверные данные.
По электронной почте
Если доступа к приложению нет, отправьте запрос на удаление с адреса, привязанного к аккаунту:
Не указывайте в письме пароль или полные данные рождения — для удаления они нам не нужны.
Запросы обрабатываются после проверки, что они отправлены с зарегистрированного адреса аккаунта.
Что удаляется
Удаление затрагивает аккаунт и связанные серверные данные:
- Аккаунт и учётные данные входа (почта, хеш пароля)
- Активные сессии на всех устройствах
- Профиль и данные рождения (имя, дата/время, место, координаты, часовой пояс)
- Рассчитанные записи натальной карты
- Состояние выбора ежедневного контента
- Записи использования Гида Asteriva (лимиты вопросов) и отправленные вами жалобы на его ответы
- Записи о подписке, если есть
Если у вас есть подписка, оформленная через магазин приложений, удаление аккаунта Asteriva может не отменить её автоматически. Отмените подписку также в аккаунте магазина.
Выход из аккаунта или удаление приложения не удаляет аккаунт. Это делает только встроенный поток удаления или проверенный запрос по почте.
После удаления данные не остаются в активных системах. Операционные резервные копии истекают по скользящему графику.