Удаление аккаунта
Вы можете запросить удаление аккаунта Asteriva и связанных с ним данных. Эта страница не требует входа.
Быстрее всего — из приложения
Откройте Asteriva → Настройки → Удалить аккаунт. После вашего подтверждения удаление выполняют наши серверы: удаляются аккаунт и связанные серверные данные.
По электронной почте
Если доступа к приложению нет, отправьте запрос на удаление с адреса, привязанного к аккаунту:
support@asteriva.app
Asteriva Account Deletion Request
Не указывайте в письме пароль или полные данные рождения — для удаления они нам не нужны.
Запросы обрабатываются после проверки, что они отправлены с зарегистрированного адреса аккаунта.
Что удаляется
Удаление затрагивает аккаунт и связанные серверные данные:
- Аккаунт и учётные данные входа (почта, хеш пароля)
- Активные сессии на всех устройствах
- Профиль и данные рождения (имя, дата/время, место, координаты, часовой пояс)
- Рассчитанные записи натальной карты
- Состояние выбора ежедневного контента
- Записи квоты использования ИИ и отправленные вами жалобы, связанные с ИИ
- Записи о подписке, если есть
Выход из аккаунта или удаление приложения не удаляет аккаунт. Это делает только встроенный поток удаления или проверенный запрос по почте.
После удаления данные не остаются в активных системах. Операционные резервные копии истекают по скользящему графику.