Поддержка
Быстрее всего связаться с нами по электронной почте. Пишите на любом из шести поддерживаемых языков.
Почта поддержки
support@asteriva.app
Ответы приходят из нашего ящика поддержки; сроки различаются, фиксированное время ответа мы не обещаем.
Мы никогда не попросим по почте ваш пароль, токен сессии или полные данные рождения.
Частые вопросы
Как сменить язык приложения?
Профиль → Настройки → Язык. По умолчанию приложение следует языку устройства, а при отсутствии поддержки переключается на английский.
Как изменить данные рождения?
Профиль → Редактировать профиль. Каждое поле (имя, дата, время, место рождения, формат времени) открывается отдельно — повторно проходить онбординг не нужно.
Почему данные рождения можно менять только раз в 30 дней?
Карта и чтения выводятся из данных рождения. Лимит в 30 дней сохраняет стабильность чтений. Точную дату следующего доступного изменения показывает приложение.
Можно ли использовать 12- или 24-часовой формат?
Да. Профиль → Редактировать профиль → Формат времени рождения. Это настройка отображения для аккаунта; сохранённое время рождения она не меняет.
Когда обновляется ежедневный контент?
У каждого календарного дня своё чтение. Энергия, фаза Луны и послания даты детерминированы — при перезапуске приложения они не меняются.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Настройки → Удалить аккаунт. Либо см. страницу «Удаление аккаунта» на этом сайте для запроса по почте.
Доступен ли ИИ-чат?
Пока нет. ИИ-чат требует явного согласия и неактивен в текущей сборке подготовки беты. Когда он включится, это будет ясно обозначено в приложении.