Destek
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Desteklenen altı dilden herhangi biriyle yazabilirsiniz.
Destek e-postası
support@asteriva.app
Yanıtlar destek kutumuzdan gelir; teslim süreleri değişebilir ve sabit bir yanıt süresi vaat etmiyoruz.
E-postayla asla parolanızı, oturum token'ınızı veya tam doğum bilgilerinizi istemeyiz.
Hangi konularda yardımcı oluruz
Hesap ve giriş
Giriş sorunları, hesap kurtarma ve hesap silmeyle ilgili sorular.
Gizlilik ve güvenlik talepleri
Veri erişimi, düzeltme veya silme talepleri ve güvenlik sorunu gibi görünen her şey. Sorunu anlatın — parolanızı asla göndermeyin.
Üyelik ve soru hakları
Üyelik veya ek soru haklarıyla ilgili sorular — uygulama mağazası üzerinden başlatılmış abonelikler dahil.
Sık sorulan sorular
Uygulama dilini nasıl değiştiririm?
Profil → Ayarlar → Dil. Uygulama varsayılan olarak cihaz dilinizi izler; desteklenmiyorsa İngilizceye döner.
Doğum bilgilerimi nasıl düzenlerim?
Profil → Profili düzenle. Her alan (isim, doğum tarihi, doğum saati, doğum yeri, saat biçimi) kendi başına açılır — onboarding'i baştan yürümezsiniz.
Doğum bilgisini neden yalnız 30 günde bir değiştirebiliyorum?
Haritanız ve yorumlarınız doğum bilgisinden türetilir. 30 günlük sınır yorumları kararlı tutar. Bir sonraki değişikliğin mümkün olacağı tarihi uygulama gösterir.
12 saat / 24 saat biçimi kullanabilir miyim?
Evet. Profil → Profili düzenle → Doğum saati biçimi. Bu hesaba özel bir görünüm tercihidir; kayıtlı doğum saatinizi asla değiştirmez.
Günlük içerik ne zaman güncellenir?
Her takvim gününün kendi yorumu vardır. Bir günün enerji puanı, ay evresi ve mesajları deterministiktir — uygulamayı yeniden açınca değişmez.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada: Ayarlar → Hesabı sil. Ya da bu sitedeki Hesap silme sayfasındaki e-posta yolunu izleyin.
Asteriva Rehberi nedir?
Asteriva Rehberi, kendi doğum haritanıza dayalı sorular sormanızı sağlar. Yanıtlar yapay zekâ ile üretilir — uygulama bunu açıkça belirtir — ve özellik yalnız açık rıza vermenizden sonra çalışır. Rıza olmadan bu amaçla hiçbir veri gönderilmez.