サポート

最も早い連絡手段はメールです。対応6言語のどれでもお書きください。

サポートメール

support@asteriva.app

返信はサポート用の受信箱から届きます。所要時間は変動し、固定の返信時間はお約束していません。

メールでパスワード、ログイントークン、完全な出生情報をお尋ねすることは決してありません。

サポートできること

ログインの問題、アカウントの復旧、アカウント削除に関する質問。

データの開示・訂正・削除の依頼や、セキュリティ上の問題と思われる事柄。状況をご説明ください。パスワードは決して送らないでください。

メンバーシップや追加の質問枠に関する質問。アプリストア経由で開始したサブスクリプションも含みます。

アプリの言語を変えるには？

プロフィール → 設定 → 言語。既定では端末の言語に従い、未対応の場合は英語になります。

出生情報を編集するには？

プロフィール → プロフィールを編集。各項目（名前・出生日・出生時刻・出生地・時刻表示形式）は個別に開きます。オンボーディングをやり直す必要はありません。

出生データの変更が30日に1回だけなのはなぜ？

出生図とリーディングは出生データから導かれます。30日の制限がリーディングの安定を保ちます。次に変更できる日付はアプリに表示されます。

12時間・24時間表示は選べますか？

はい。プロフィール → プロフィールを編集 → 出生時刻の表示形式。アカウントごとの表示設定であり、保存された出生時刻自体は変わりません。

毎日のコンテンツはいつ更新されますか？

暦の各日に固有のリーディングがあります。ある日付のエネルギー・月相・メッセージは決定論的で、アプリを開き直しても変わりません。

アカウントを削除するには？

アプリ内：設定 → アカウントを削除。または本サイトのアカウント削除ページにあるメール手順をご覧ください。

Asterivaガイドとは？

Asterivaガイドでは、あなた自身の出生図に基づいて質問できます。回答は人工知能によって生成され（アプリはこれを明示します）、機能はあなたが明示的に同意した後にのみ動作します。同意がなければ、この目的でデータが送られることはありません。